- remédios
- informática
- utilidades domésticas
- pequenas encomenda
- passagens
Serviços especiais de compra
Você pode utilizar os serviços de retirada de alguma encomenda ou pequenas compras no comércio local de acordo as condições seguintes:
- valor da mercadoria moderado
- mercadoria disponível para o motoboy
- mercadoria já separada e valor previamente definido entre você e o vendedor da loja em que a compra foi feita
- valor pago pela encomenda reembolsado integralmente ao motociclista, em dinheiro no ato da entrega de sua encomenda
Modo de usar
Preencha o formulário e, EM POUCOS MINUTOS, um atendente treinado e supervisionado entrará em contato através do número de telefone que você informar (informe um número de telefone fixo e se possível o celular).
Em dias e horário comercial, o próprio motoboy irá ligar para o telefone indicado, após autorização do supervisor direto, com o propósito de se apresentar e informar a previsão do atendimento. caso haja necessidade, um SUPERVISOR poderá entrar em contato com você com o propósito de confirmar ou orientá-lo quanto ao atendimento, a sua segurança e confiabilidade. Basta pedir ao atendente.
Atendimento via telefone
Nosso central de atendimento funciona de segunda a sexta de 8h30m às 18h30m. Sábado, domingos e feriado, o atendimento interno é ocasional.
O nosso procedimento padrão será digitar o seu pedido no formulário acima pois, como sabe, serve de aviso para os motoboys atendentes.
Atendimento prioritário
Caso você tenha acesso a Internet, você poderá adiantar o seu pedido, digitando-o diretamente no formulário acima. O auto-atendimento gera atendimento prioritário sob os pedidos feitos via telefone e você ainda terá direito a um desconto no serviço solicitado.
Entenderemos como um simples orçamento e a resposta será imediata.
Portanto, não conseguindo contato imediato por telefone, digite seu pedido no formulário para que possamos entrar em contato rapidamente.
Você poderá decidir se aceita ou não o serviço assim que o atendente entrar em contato telefônico informando os valores e condições.
Pedidos noturnos, feriados e fins-de-semanas
Nosso sistema é online. Possibilita que todos os motoboys atendentes recebam seu pedido via sms e meios eletrônicos possibilitando o controle remoto de seu pedido mesmo fora do expediente físico do nosso escritório.
Mas devido ao atendimento ser facultativo, não garantimos 100 % de êxito em atendimento.
Você será avisado pela supervisão quanto à viabilidade ou não do atendimento, naquele determinado momento.
Quanto custa
O custo do serviço vai variar de acordo com a natureza do serviço: distância, horário da solicitação e natureza do serviço.
Por não utilizarmos nenhum tipo de tabela de preços, os custos dos serviços do motoboy devem ser previamente acertados diretamente com o atendente, que está apto a informar e sugerir valores justos de acordo com a sua solicitação.
Seguimos os valores praticados pelo mercado, sinta-se seguro para negociar com o atendente.
Como é feito o pagamento
O serviço será cobrado pelo próprio motoboy, sempre de acordo com o que foi previamente acertado.
Lembre-se de informar antecipadamente caso haja necessidade de levar troco ao local de recebimento.
Regras gerais de transporte e manuseio
Importante: lembre-se que o transporte será feito por motocicleta; portanto, podem ser transportados documentos, pequenos volumes, alguns tipos de alimentos, medicamentos, etc.
Devido à fragilidade, dimensão ou peso, o transporte de alguns objetos não é recomendado. Certifique-se com o motoboy se há condições adequadas e seguras para o transporte de seu objeto.
Alguns objetos necessitam de condições especiais de transporte devido ao seu volume e dimensão e este atendimento poderá exigir o uso de moto equipada com baú.
Assim, especifique antecipadamente todas as informações que possam ajudar o atendente a avaliar esta necessidade:
- natureza
- quantidade
- tamanho
- volume
- peso dos objetos
Área de Atendimento
Região Metropolitana de Belo Horizonte - Minas Gerais
- Belo Horizonte
- Contagem
- Betim
- Nova Lima
- Sabará
- Rio Acima
- Santa Luzia
- Ribeirão das Neves
- Vespasiano
- Lagoa Santa
- Brumadinho
- Ibirité
- consulte outras localidades
Condições gerais de uso
- Procuramos manter sempre um número adequado de motoboys posicionados estrategicamente em várias regiões de modo a oferecer um atendimento ininterrupto. Nossa tecnologia permite que eles tenham conhecimento on line de qualquer solicitação feita na nossa área de cobertura. Você sempre será atendido pelo que estiver melhor posicionado, o que puder lhe atender com a maior rapidez e com preço que melhor lhe favoreça. No entanto, não garantimos que o atendimento será sempre possível devido a razões diversas fora do nosso controle, como excesso de demanda em determinados momentos, condições de trânsito, condições climáticas entre outras. O atendimento noturno e nos fins-de- semanas é feito por motoboy plantonista e é facultativo e o seu pedido deve ser feito por você mesmo através do preenchimento formulário de AUTO ATENDIMENTO. Não há atendimento pelo telefone fixo entre 21h00 às 07h00.
- Prazo de processamento de um pedido: o tempo médio de processamento de um pedido, entre o envio do formulário e a chegada do motociclista no primeiro ponto é de aproximadamente de 30 a 40 minutos.
- Não fazemos transportes de objetos ilegais ou que possam configurar crimes.
- Combine ou pergunte ao motociclista a sua previsão de chegada.
- O atendimento imediato é oferecido condicionalmente, dependendo da demanda. O preenchimento e envio do formulário não caracterizam fechamento do pedido que dependerá sempre de um contato telefônico direto.
- Todos os pedidos estão sujeitos a confirmação, de acordo com as condições gerais descritas.
SAC
(31)3373-4885 | 31 8802 5445 | Skype: semoex | sac@motoboy24h.com.br
Semoex - Infor Comercial Ltda.
Rua Lindolfo de Azevedo, 1883 - Jardim América
30455-140 Belo Horizonte - MG - Brasil
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